Gestión de entrada

Reto

La Aseguradora CSS quiso estandarizar su Sistema de gestión de entrada en todo el grupo y clasificar en alta calidad todos los documentos de entrada por canales de entrada relevantes para el cliente (correo electrónico, carta, fax, formularios web, portal del cliente, móvil) e identificar los datos de proceso necesarios. Mediante el envío de los documentos incluidos los datos de proceso identificados a las aplicaciones centrales internas se debían apoyar y optimizar los procesos de negocio.

Solución

En una primera fase, basado en el software SmartFix y un desarrollo propio, Prime Force recibió y clasificó los documentos de entrada y definió los datos de proceso necesarios para ello. En una segunda fase, Prime Force procesó facturas de tratamientos médicos estructuradas y no estructuradas, e integró el sistema necesario para el cálculo de los servicios. Finalmente se preparó el Sistema de gestión de entrada para todos los documentos de entrada y todos los canales de entrada relevantes de CSS en todo el grupo y se integraron más aplicaciones centrales necesarias.

Reacción del Cliente

"Para el Grupo Prime Force, el servicio al cliente y la solución de problemas es su primera prioridad. Los empleados son expertos competentes en las distintas disciplinas del proceso de desarrollo y ofrecen una muy buena calidad. He apreciado su valioso trabajo y volvería a colaborar con ellos en todo momento."

Loris Bortoluzzi, miembro de la plantilla de CSS Versicherung AG