This website uses cookies. If you are surfing here, you agree with it. OK

upravljanje ulaznim zahtevima

Izazov

Osiguravajuće društvo CSS je želelo da standardizuje svoj sistem za upravljanje ulaznim podacima širom koncerna i da klasifikuje svu ulaznu dokumentaciju i ulazne kanale (e-poštu, pisma, telefakse, internet obrasce, korisničke portale, mobilne telefone) u vezi s korisnicima pridržavajući se visokih standarda, ali i da identifikuje neophodne procesne podatke. Prenosom dokumentacije, uključujući pritom identifikovane procesne podatke, na glavne interne aplikacije poslovni procesi bi trebalo da dobiju optimalnu podršku i da budu optimizovani.

Rešenje

U prvom koraku, Prime Force je na bazi softvera SmartFix i svog sopstvenog programiranja primio i klasifikovao ulaznu dokumentaciju te je definisao za to neophodne procesne podatke. U drugom koraku je Prime Force obradio strukturisane i nestrukturisane račune za lekarske preglede i integrisao pripadajući sistem za fakturisanje usluga. Naposletku je za ceo koncern pripremljen sistem za upravljanje ulaznim podacima za svu ulaznu dokumentaciju i sve ulazne kanale koji se odnose na društvo CSS te su integrisane ostale neophodne glavne aplikacije.

Povratne Informacije Klijenata

„Za grupu Prime Force korisnička podrška i rešavanje problema uvek stoje na prvom mestu. Zaposleni su kompetentni u različitim segmentima razvojnog procesa i pružaju vrhunski kvalitet. Veoma cenim njihov rad i trud i u svakom trenutku bih vrlo rado s njima ponovo sarađivao.”

Loris Bortoluzzi, Kadrovska služba, CSS Versicherung AG

Vremensko
od avgusta 2012. do avgusta 2013.
Razdobljezadaci
  • Proširenje sistema za upravljanje ulaznim podacima
Veza